La startup de inteligencia artificial Prodigal obtiene una financiación de $ 12 millones de Menlo Ventures y otros

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Bangalore: Prodigal que fabrica software de inteligencia para operaciones de cobro y servicio de préstamos, ha recaudado $ 12 millones en una ronda de financiación Serie A dirigida por Menlo Ventures junto con la participación de los inversores existentes Accel, Y Combinator y MGV .

Veteranos de la industria como el director de operaciones de Plaid, Eric Sager, el ex ejecutivo de American Express Anand Joshi y el cofundador de Carlypso, Nicholas Hinrichsen, también han participado en la ronda de financiación.

Fundada en 2018 por Shantanu Gangal y Sangram Raje Prodigal utiliza IA conversacional para proporcionar a los prestamistas y agencias de cobranza información sobre interacciones clave con clientes y descargar tareas repetitivas de agentes a soluciones de IA.

La startup con sede en EE. UU. Planea utilizar los fondos recaudados para expandir su conjunto de productos de optimización y flujo de trabajo inteligentes que permiten a los clientes aumentar su productividad y brindar un mejor servicio a los clientes. Los ingresos también se utilizarán para ampliar su equipo.

El equipo de I + D de Prodigal tiene su sede en Mumbai y está dirigido por Raje. La puesta en marcha tiene como objetivo hacer crecer su equipo de India en varias funciones, incluida la ingeniería, el producto y el lanzamiento al mercado cuatro veces durante el próximo año.

“Los prestamistas pierden alrededor de un tercio de su tiempo en tareas rutinarias como completar el papeleo o hacer un seguimiento de los clientes después de las llamadas”, dijo Gangal. “Prodigal automatiza muchos de estos procesos, liberando una enorme cantidad de tiempo para que los agentes se concentren en el lado humano de las interacciones con los clientes. Esto mejora la velocidad y la transparencia de la toma de decisiones al tiempo que reduce el costo de las operaciones de préstamo “.

El motor de decisiones de Prodigal ayuda a los prestamistas a minimizar las quejas de los clientes analizando esas comunicaciones y dando a los agentes indicaciones como cuándo hacer un seguimiento de los clientes o cómo ajustar las estrategias de comunicación en función de los comentarios de los clientes. Entre sus clientes se encuentran Fundbox, Sequium, PennCredit, Unifin y Vital Solutions.

“Durante los últimos 10 años, la gran mayoría de la innovación en préstamos se ha centrado en la adquisición y suscripción de clientes, pero las interacciones reales posteriores al financiamiento con los clientes siguen siendo completamente manuales, lo que lleva a experiencias mediocres para los clientes. Estamos emocionados de ver a Prodigal automatizar algunos de estos flujos de trabajo rotos ”, dijo Croom Beatty de Menlo Ventures.

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