Por Raj S Joshi

La crisis Covid-19 presenta una oportunidad para reformas audaces , no solo en infraestructura, regulaciones y economías locales, sino también en gobernanza. Y esto se puede implementar a través de una vista estratégica y presionar para usar la tecnología de la información (TI) en el gobierno.

Esto no solo significa usar nuestra destreza tecnológica, sino también la necesidad de tener una visión más amplia de las funciones estatales y centrales, compartiendo las mejores prácticas entre los estados, la cooperación del Centro y un impulso para hacer que la gobernanza sea más eficiente, efectiva y responsable. 19659004] Como término, la gobernanza electrónica se ha utilizado principalmente en la India para la prestación de servicios a los ciudadanos a nivel central y estatal con un enfoque en actividades más que en resultados, a excepción de ejemplos como los servicios de pasaportes. Muchos estados como Karnataka, Gujarat, Telangana y Andhra Pradesh han avanzado mucho en algunas áreas.

Pero la mayoría de los estados tienen sistemas subóptimos. La mayoría de los servicios como atención médica, licencias de vehículos, aprobaciones industriales, ley y orden, electricidad y agua son prestados por los estados. Su entrega electrónica se manifiesta por los malos diseños del sitio web y la navegación del usuario, menos enfoque en una experiencia de usuario fluida, mejora de los tiempos de carga de página y errores, características multilingües irregulares, datos inadecuados y seguridad de los sistemas de TI, falta de arquitecturas robustas, integración de servicios relacionados, etc.

Se realizó una comparación de los sitios web de atención médica de Madhya Pradesh, Uttar Pradesh y Maharashtra, y las brechas eran claramente visibles. La falta de datos interoperables ha sido un problema en la batalla contra Covid-19.

Los ejercicios de recopilación de datos realizados una vez cada 10 años son inadecuados en los tiempos actuales para la formulación de políticas, y son propensos a ser utilizados como forraje político. Los datos de prestación de servicios a los ciudadanos pueden estandarizarse y volverse reutilizables en toda la India para la formulación de políticas de manera más efectiva en tiempo real.

Si los datos granulares de la fuerza laboral en los sectores informales y formales, a través del uso de los servicios del gobierno con una arquitectura Si hubiera un enfoque disponible, uno podría haber modelado y previsto la difícil situación que los trabajadores migrantes continúan enfrentando durante el encierro. Necesitamos planificar pasos audaces, como definir proyectos estratégicos clave a nivel central en aduanas, puertos y sistemas nacionales de transporte, mercados agrícolas y sistemas de distribución pública (PDS), integración, defensa, educación, telemedicina, servicios legales, etc.

Los objetivos de resultados clave pueden ser el aumento de los ingresos, la prevención de fugas, la eficiencia del proceso del contrato, el tiempo de respuesta y el control de costos. Necesitamos aprovechar los principios de la arquitectura empresarial y de datos, reutilizar los sistemas de TI en todos los estados, establecer estándares de ciberseguridad, interoperabilidad, inteligencia artificial (IA), un enfoque basado en indicadores de resultados y rendimiento clave (KPI) y, con el tiempo, vincular a la devolución financiera fórmulas.

Esto también ayudará a impulsar la adopción de tecnologías clave como AI, blockchain, 5G e Industry 4.0, donde India ha tenido un rendimiento por debajo del potencial, especialmente para un país de su destreza tecnológica, población y su impuesto de datos, bienes y servicios (GST) y JAM (Jan Dhan, Aadhaar, móvil).

Nuestra política de blockchain es actualmente criptocéntrica y carece de equilibrio con el paradigma de los contratos inteligentes. La mala salud de la mayoría de las compañías de telecomunicaciones ha afectado los planes 5G de India. La Industria 4.0 aún no ha llegado a la mayoría del sector manufacturero. La desconfianza se mantiene entre las startups y el gobierno. Hay una necesidad urgente de mirar la agenda tecnológica de la India de manera integral. El ejercicio de control de daños Covid-19 en curso puede ser el mejor momento para comenzarlo.

(El escritor es ex miembro del Comité Nacional de Trabajo del Consejo de Promoción de Exportaciones de Electrónica e Informática. Las opiniones expresadas anteriormente son suyas) [19659012]! función (f, b, e, v, n, t, s)
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