Google, Amazon quieren que los dispositivos domésticos inteligentes extraigan aún más de sus datos, Technology News, ETtech

Por Matt Day

Como Amazon y Google trabajan para colocar su inteligente parlantes en el centro de la casa conectada a internet, ambos tecnología gigantes están expandiendo la cantidad de datos que recopilan sobre los clientes que usan su software de voz para controlar otros aparatos.

Durante varios años, Amazon y Google han recopilado datos cada vez que alguien utiliza un altavoz inteligente para encender una luz o bloquear una puerta. Ahora le piden a los fabricantes de gadgets para el hogar inteligente, como Logitech y Hunter Fan, que envíen un flujo continuo de información.

En otras palabras, después de conectar un dispositivo de iluminación a Alexa, Amazon quiere saber cada vez que se enciende la luz. activado o desactivado, independientemente de si le ha pedido a Alexa que active el interruptor. Las televisiones deben informar el canal al que están configuradas. Las cerraduras inteligentes deben mantener a la compañía informada ya sea que el perno de la puerta frontal esté o no activado.

Esta información puede parecer mundana en comparación con el software de geolocalización de teléfonos inteligentes que lo sigue o la cantidad de datos personales que vacuen en Facebook Inc. según su actividad. Pero incluso los dispositivos tan simples como las bombillas podrían permitir a las empresas de tecnología llenar espacios en blanco sobre sus clientes y utilizar los datos con fines de marketing. Después de haber acumulado un registro digital de la actividad en los espacios públicos, los críticos dicen que las compañías de tecnología ahora están decididas a establecer una cabeza de playa en el hogar.

“Usted puede aprender los comportamientos de una familia basándose en sus patrones”, dice Brad Russell. quien rastrea los productos para el hogar inteligente para el investigador Parks Associates “Una de las cosas más fundamentales es la ocupación. Hay mucho que podrían hacer con eso “.

Algunos fabricantes de dispositivos están rechazando la respuesta, diciendo que las actualizaciones automáticas de los dispositivos no les dan a los usuarios el control suficiente sobre qué datos comparten o cómo pueden usarse. Las pautas públicas publicadas por Amazon y Google no parecen establecer límites sobre lo que las empresas pueden hacer con la información que recopilan sobre cómo las personas usan los dispositivos.

Amazon y Google dicen que recopilan los datos para facilitar el manejo de las personas su electrónica para el hogar . Las actualizaciones de estado automáticas reducen el tiempo que lleva procesar los comandos de voz y permiten que los centros de casa inteligente presenten información actualizada en una pantalla o aplicación de teléfono inteligente. Una mayor conciencia de lo que está sucediendo también les permite sugerir de manera proactiva usos útiles para sus asistentes de voz y desarrollar nuevos.

Los altavoces inteligentes se encuentran entre las categorías de electrónica de consumo de mayor crecimiento lideradas por los dispositivos Echo y Google Home de Amazon. Eso ha empujado a las empresas y su software Alexa y Assistant a profundizar en los debates sobre las compensaciones entre servicios útiles y la recolección de datos personales. Ambos han tenido problemas públicos con la privacidad de los comandos de voz, ya sea grabando mensajes privados por error o enviándolos a otros.

El éxito comercial de los asistentes de voz ha reforzado a decenas de compañías que trabajan para generar interés en televisores con conexión a Internet, electrodomésticos de cocina y otros dispositivos. Muchas personas comienzan a jugar con aparatos conectados después de comprar un altavoz inteligente. Las encuestas muestran que alrededor de una cuarta parte de los propietarios de altavoces inteligentes de los EE. UU. Los usan regularmente para controlar otra cosa, un porcentaje que los analistas esperan aumentar.

Cuando los altavoces inteligentes llegaron al mercado por primera vez, usarlos para comandar otro dispositivo funcionaba así. Después de recibir el comando “Alexa, encienda la luz”, el software le preguntará a los servidores del fabricante de la bombilla sobre el estado actual de la bombilla. Luego de recibir una respuesta que confirmó que el interruptor estaba apagado, Alexa le indicaría a la luz que se encienda.

Ahora, en un impulso que se aceleró el año pasado, Amazon y Google recomiendan y, en algunos casos, exigen ese hogar inteligente. Los fabricantes modifican su código para revertir esa relación. En cambio, la bombilla debe informar al centro de su estado en todo momento.

“Compartiendo en exceso por el exceso de intercambio probablemente nunca sea algo bueno”, dice Ian Crowe, director senior de Logitech International, un constructor de Accesorios de computación y electrónica doméstica. “Deberíamos tener una buena razón, y nuestros usuarios deberían estar de acuerdo en que es una buena razón”, antes de compartir datos.
 Google, Amazon quiere que los dispositivos domésticos inteligentes extraigan aún más de sus datos
Logitech ha tratado de reunirse con Amazon y Google a medio camino. En lugar de decirle a los parlantes inteligentes lo que estaba haciendo cada dispositivo conectado a los controles remotos Harmony de Logitech, Crowe dice que Logitech informa con descripciones amplias, especificando que un usuario está mirando televisión en lugar de transmitir información sobre su elección de canal, por ejemplo.

“Hay preocupaciones muy importantes sobre cuánto sabe el sistema”, dice.

Crowe dice que Logitech ha tenido conversaciones sobre informes de estado con Amazon y Google, pero se negó a detallarlas. Los ejecutivos de otros dos fabricantes de dispositivos inteligentes hablando sobre la condición de anonimato para proteger las relaciones comerciales, dicen que han solicitado concesiones a Amazon y Google relacionadas con la privacidad o transparencia del usuario y garantías sobre el uso de los datos, pero fue rechazado.

Un portavoz de Amazon dice que la compañía no vende datos de usuario y no usa la información que obtiene de los informes de estado para la publicidad. Los informes de estado, dice, están diseñados para habilitar funciones útiles para los clientes. Se negó a comentar durante cuánto tiempo Amazon almacena los datos. Un portavoz de Google se negó a comentar sobre la implementación de actualizaciones de estado de la compañía.

Russell, el analista de Parks Associates, califica el informe de estado como “un poco de una solicitud de caballo de Troya”. Amazon y Google, dice, están sugiriendo que “Hey , ayúdenos a ayudarlo dándonos el estado de su dispositivo y haga que la vida de todos sea más fácil “. Pero lo que no están diciendo es: 'Caramba, podemos hacer mucho con esa información”.

Incluso los accesorios de iluminación, En configuraciones complicadas, hay un mapa de la vida familiar: ¿Cuándo llegas a casa? ¿Cuándo se apaga la luz en la habitación de su hijo?

Sin embargo, el incipiente mercado de casas inteligentes está muy reñido, y algunos críticos reconocen que sus preocupaciones sobre la recopilación de datos están motivadas en parte por preocupaciones de que Amazon y Google utilizarán su posición central para fortalecerse rivaliza y dicta los términos al resto del mercado. Además, algunas otras empresas de hogares inteligentes recopilan informes de estado, aunque carecen de la escala o de los negocios de publicidad de miles de millones de dólares de los gigantes tecnológicos.

Mientras tanto, muchas empresas dicen que están a bordo con el informe de estado. Matt McPherson, un gerente de ingeniería con Hunter Fan, dice que antes del advenimiento de los informes de estado, el dispositivo a veces se apaga sin responder al comando del usuario. “¿Pienso que estos tipos están capturando datos intencionalmente para encontrar alguna forma de publicidad?”, Pregunta. “En este momento no lo creo, pero puedo ver que algo de esa naturaleza está ocurriendo en el futuro”.

Algunos dicen que Amazon y Google harían bien en ser más transparentes al decirles a los usuarios, fuera de los confines del largo tiempo. políticas de privacidad, qué datos están recopilando y ofreciendo opciones más detalladas para su gestión. Amazon y Google permiten a los usuarios eliminar los datos acumulados de la casa inteligente, pero ninguna ofrece una opción para dejar de recopilarlos desde dispositivos específicos en primer lugar. Actualmente, la única forma en que los clientes pueden deshabilitar el uso compartido de datos para un dispositivo específico es desconectarlo del sistema.

“Sabemos que hay preocupaciones de los consumidores, más profundas de lo que se ha escrito acerca de cuánto se escucha realmente escuchando. cualquier sistema de voz “, dice Martin Plaehn, quien administra Control4, un constructor de herramientas de administración de hogares inteligentes.

La gente entiende intuitivamente que al pedirle a un asistente de voz que controle un dispositivo, le están dando información a la compañía sobre esa acción, él dice. Es menos probable que sepan que vincular una televisión con el sistema comienza un proceso de transmisión de actualizaciones cuando alguien cambia el canal o lo enciende o apaga.

“No hay un permiso implícito de,” Adelante, tome todas mis datos cada vez que [something] cambian “, dice Plaehn. “Y creemos que si el mundo realmente supiera lo que estaba sucediendo, se crearía una verdadera confusión”.

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